Master in Strategie di Comunicazione Turistica

By gregoriosettimo

“Fenomeno Turismo, strategie di comunicazione del terzo millennio”

Marchio SSIT

STRUTTURA DEL CORSO

Inizio fine ottobre 2009 temine maggio 2010

Lezioni in aula pomeridiane

Sede di svolgimento:

SSML, GREGORIO VII
Via Pasquale Stanislao Mancini, 2
00196 ROMA

Per maggiori informazioni:

Infoline: (+39) 06.63 90 300

Email: bisirri@ssit.it

Il Master della Gregorio VII si propone come il più innovativo del percorso italiano concentrato sulla strategia di comunicazione turistica di eccellenza. Un modo nuovo di comunicare con un linguaggio contemporaneo, che punta a colpire l’immaginario e con una marcata attenzione alla sostenibilità.

In un periodo in cui la destinazione turistica Italia vive obiettive difficoltà di flussi turistici e riposizionamento della propria offerta, il master in strategie di comunicazione, vuole creare professionisti del marketing territoriale capaci di accogliere le sfide del mercato turistico globale.

Essere professionisti della Destinazione Turistica significa aprirsi ad opportunità di lavoro nella galassia delle organizzazioni territoriali ma anche portare un importante valore aggiunto a strutture ricettive, tour operator e società di consulenza pubbliche e private. Professionisti che saranno in grado di promuovere, destagionalizzare, incrementare le vendite attraverso una maggiore articolazione dell’offerta, promovendo azioni di comunicazione per attrarre nuovi segmenti di domanda, mettere a punto strumenti per generare business e quindi positive ricadute sociali grazie al turismo.

Requisiti di ammissione per studenti

Laurea vecchio ordinamento, di primo livello e specialistica in Scienze Turistiche, Economia, Sociologia, giurisprudenza. Altre forme di percorsi scolastici potranno essere valutati in fase di iscrizione.

Requisiti di ammissione per lavoratori

Operatori turistici, Direttori d’albergo, Responsabili Marketing; Responsabili e personale dello staff commerciale turistico; Addetti alle vendite, operatori del settore turistico di enti pubblici.

Modalità di valutazione competenze in uscita: Ogni modulo prevedere al suo interno verifiche intermedie che potranno essere effettuate con modalità diverse secondo le esigenze delle singole tematiche trattate, al fine di valutare il processo di apprendimento e gli eventuali interventi di recupero. Alla fine del Master, dopo aver espletato le verifiche intermedie e lo stage in azienda turistica, una prova modulare attesterà il livello delle competenze raggiunte.

Docenti: i moduli didattici saranno tenuti da professionisti e consulenti con esperienza pluriennale di lavoro nel settore. Il loro approccio sarà dunque finalizzato a fornire competenze tecniche costantemente aggiornate e utili all’immediato inserimento in contesti lavorativi. Si prevedono non più di 5 (cinque) docenti, i quali seguiranno un filo conduttore da una materia all’altra senza soluzione di continuità e senza variazione di tecnica di insegnamento.

Studenti stranieri: un’interprete d’appoggio seguirà costantemente gli studenti stranieri che ne hanno necessità, per permettere loro di seguire in modo assolutamente chiaro il percorso didattico senza costi aggiuntivi.

Accessibilità persone disabili: locali a norma e applicazione responsabilità dirigenziale e disciplinare in materia di accessibilità degli strumenti didattici e delle soluzioni tecniche che permettono alla persona disabile di superare o ridurre le condizioni di svantaggio nell’accesso alle informazioni e ai servizi erogati. Personale idoneo a seguire il tutoraggio di soggetti con specifiche disabilità.

Argomenti e contenuti delle materie in sintesi:

IL MARKETING OPERATIVO DEL TURISMO ore 16

Questo modulo analizza gli aspetti operativi del marketing con l’intento di realizzare concretamente le strategie definite nelle fasi a monte del processo di marketing e cioè le fasi analitiche e strategiche. Le caratteristiche: -orientamento all’azione -opportunità esistenti -ambiente stabile -comportamento reattivo -orizzonte a breve termine -responsabilità della funzione di marketing

STRATEGIE DI MARKETING DEL TERRITORIO ore 16

Durante queste lezioni si svilupperanno i temi legati all’attività strategica di sviluppo economico e sociale, con il prioritario obiettivo di analizzare, comprendere, valorizzare e definire le strategie di comunicazione più concrete per lo sviluppo di sistemi economico produttivi locali

ELEMENTI DI PSICOLOGIA DEL TURISMO ore 16

In questo modulo si prendono in considerazione i fattiri psicologici e quelli relativi ai processi di scelta, cioè delle decisioni compiute dall’uomo-turista.
La psicologia generale si occupa da tempo della “presa delle decisioni”.Questo processo viene ad assumere una rilevanza unica ed importante in una situazione ricca di incertezze come può essere quella turistica, dove l’individuo è chiamato a decidere in situazioni che, spesso, sono per lui nuove e sconosciute.

SOCIOLOGIA DEL TURISMO ore 16

Analisi e riflessione sul turismo partendo dalla sua storicità, come fenomeno che nasce, cresce e si differenzia secondo percorsi che corrispondono alle trasformazioni conosciute dalle società che lo generano o, almeno, che sono in gran parte da esse influenzati.

COMUNICAZIONE D’IMPRESA ore 16

Obiettivo del modulo è di trasferire le competenze necessarie per essere in grado di elaborare strategie di comunicazione, predisponendo le azioni più adatte per realizzarle.

TECNICHE DI COMUNICAZIONE E IMMAGINAZIONE ore 16

Contenuti del corso: la comunicazione – definizione ed aspetti generali. La comunicazione verbale e non verbale per ottimizzare le relazioni e la negoziazione. Principi generali di PNL

MANAGEMENT DELLE RISORSE UMANE ore 12

Il corso analizza le tecniche più all’avanguardia per una gestione efficace del personale che rappresenta un punto di forza irrinunciabile per il raggiungimento del vantaggio competitivo

LE RELAZIONI INTERPERSONALI CON CLIENTI E COLLABORATORI ore 10

Il modulo analizza il processo comunicativo all’interno di una relazione tra persone trasmettendo le competenze per esaminare i disturbi della comunicazione, e le dimensioni che influiscono su di essa. La dimensione emozionale, del controllo e la fiducia.

RELAZIONI PUBBLICHE NEL TURISMO ore 10

Obiettivo del modulo è quello di analizzare le tecniche di pubblicità, l’editoria, e i mezzi di comunicazione di massa nel settore turistico.

ECONOMIA E MANAGEMENT DELLE IMPRESE TURISTICHE ore 6

Il curriculum scientifico-didattico tende ad informare sulle tecniche necessarie atte ad adeguare e coordinare l’offerta alla domanda turistica contribuendo ad assicurare risultati di efficienza in sinergia con la programmazione turistica degli enti pubblici e privati e con le aziende di gestione dei flussi turistici nazionali ed esteri.

ORGANIZZAZIONE DELLE IMPRESE TURISTICHE ore 6

Il corso descrive e analizza i principali problemi di gestione delle imprese turistiche. Vengono valutate le strategie rispetto all’ambiente economico e al mercato turistico italiano e straniero.

L’IMPRESA TURISTICA E LA FILIERA DEL TURISMO ore 6

L’obiettivo formativo specifico di questo modulo è finalizzato a dare una buona preparazione con specifico riferimento al tipo di azienda turistica, attraverso appropriate conoscenze delle risorse turistiche territoriali e ambientali.

ECONOMIA DELL’AMBIENTE ore 8

Si analizzano i principi fondamenti della logica economica come movente dei comportamenti di individui, gruppi sociali, imprese ed istituzioni pubbliche. In particolare Si prenderanno in esame i problemi di gestione dell’ambiente.

IL TURISMO SOSTENIBILE ore 8

Il corso pone il focus sulla salvaguardia dell’ambiente dei luoghi visitati dal turista e il benessere delle popolazioni che vi risiedono.

STORIA DEL MEDITERRANEO IN ETA’ MODERNA ore 4

Indagini sugli aspetti delle migrazioni nel Mediterraneo dalla prima età moderna ad oggi. Ambiente, economia e società; affinità e conflitti.

STRATEGIE DI COMUNITA’ NEL TURISMO MEDITERRANEO ore 4

Il Mediterraneo come area di incontri, di sfide, di confronti economici, sociali e culturali, facilitati dalla rapidità delle comunicazioni offerta dal mare. Ambiente, storia, cultura delle comunità dell’area mediterranea. La dimensione globale dei viaggi e delle comunicazioni.

INGLESE PER IL TURISMO ore 30

Terminologia tecnica

TOTALE ore 200

TIROCINIO/STAGE AZIENDALE (in strutture turistiche, tour operator, agenzie di viaggi leader del settore, uffici turistici pubblici eccetera), della durata di 80 ore suddivise in due o più settimane in prestigiose località turistiche italiane.

Corpo docenti:

dott.Mario Villani (direttore del Master), laurea specialistica in economia del turismo, direttore di prestigiose strutture alberghiere. Esperto di comunicazione e formazione di risorse umane

dott. Pietro Centineo, laureato in economia e gestione delle imprese ricettive. Direttore di prestigiosi hotel in Roma;

professoressa Marielisa Pieri, docente di lingua inglese alla Gregorio VII di Roma;

prof. Mario Pasquino, docente di marketing alla Gregorio VII di Roma;

dottoressa Enrica Gagliardi, laureata in psicologia, specializzazione in analisi transazionale;

Destinazioni stage:

Grand Hotel Relais Barrage – Pinerolo

Hotel Art – Roma

Hotel Empire Palace – Roma

Hotel Castello della Castelluccia – Roma

Hotel La Floridiana – Capri

Grand Hotel Europ Tirol – Innsbruck

Hotel President – Lecce